Політика конфіденційності
Політика конфіденційності та обробки персональних даних CABANCHI
Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних визначає порядок збирання, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних Покупців та інших користувачів Платформи CABANCHI.
CABANCHI функціонує як платформа / маркетплейс. Продавцем конкретного товару є відповідний Продавець, зазначений у картці товару, замовленні, фіскальному чеку, товарному документі або іншому документі, пов’язаному з продажем товару.
Ця Політика застосовується разом із Публічним договором-офертою, Політикою компанії CABANCHI, правилами доставки, оплати, обміну та повернення, а також іншими інформаційними розділами, розміщеними на Платформі CABANCHI.
1. Терміни
1.1. Платформа CABANCHI / Платформа — вебсайт, інтернет-магазин, онлайн-каталог, маркетплейс, технічний, інформаційний та/або програмний функціонал, через який Покупці можуть оформлювати замовлення товарів відповідних Продавців.
1.2. Покупець / Користувач — фізична особа, яка відвідує Платформу CABANCHI, переглядає товари, оформлює замовлення, звертається до служби підтримки або іншим чином взаємодіє з Платформою.
1.3. Продавець — фізична особа-підприємець або юридична особа, яка самостійно продає товари через Платформу CABANCHI та є стороною договору купівлі-продажу з Покупцем щодо конкретного товару.
1.4. Адміністратор платформи — особа, яка забезпечує технічне функціонування Платформи CABANCHI, обробку замовлень, комунікацію з Покупцями, інтеграцію з платіжними та логістичними сервісами.
1.5. Fulfillment-оператор — особа, яка може фізично зберігати, комплектувати, пакувати, відправляти товари або приймати повернення за дорученням відповідного Продавця.
1.6. Персональні дані — відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.7. Володілець персональних даних — особа, яка визначає мету обробки персональних даних, склад таких даних та процедури їх обробки, якщо інше не передбачено законодавством.
1.8. Розпорядник персональних даних — особа, яка обробляє персональні дані від імені володільця персональних даних.
2. Володільці та розпорядники персональних даних
2.1. Адміністратор платформи є володільцем персональних даних у частині даних, які обробляються для забезпечення роботи Платформи CABANCHI, оформлення замовлень, технічної комунікації, інтеграції з платіжними та логістичними сервісами, функціонування сайту та служби підтримки.
2.2. Відповідний Продавець може бути окремим володільцем персональних даних у частині даних, необхідних для продажу товару, виконання договору купівлі-продажу з Покупцем, фіскалізації, доставки, повернення, обміну, розгляду претензій, бухгалтерського та податкового обліку.
2.3. Fulfillment-оператор, CRM-сервіси, хостинг-провайдери, IT-підрядники, платіжні провайдери, перевізники та інші залучені особи можуть обробляти персональні дані як розпорядники персональних даних або як самостійні володільці персональних даних залежно від характеру їхніх функцій, вимог законодавства та умов відповідних договорів / правил сервісів.
2.4. Передача персональних даних між Адміністратором платформи, відповідним Продавцем, fulfillment-оператором, перевізником, платіжним провайдером або іншою залученою особою здійснюється лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, оплати, доставки, повернення, обміну, розгляду претензій, ведення обліку або виконання вимог законодавства.
3. Які персональні дані можуть оброблятися
3.1. У межах роботи Платформи CABANCHI можуть оброблятися такі персональні дані Покупця / Користувача:
прізвище, ім’я, по батькові;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
адреса доставки або дані відділення / поштомату перевізника;
дані отримувача замовлення, якщо отримувачем є інша особа;
інформація про замовлення, товари, розмір, колір, кількість, ціну;
інформація про оплату, статус платежу, спосіб оплати, повернення коштів;
інформація про доставку, ТТН / експрес-накладну, статус відправлення;
історія звернень до служби підтримки, повідомлення, коментарі, запити;
технічні дані користування сайтом, зокрема cookies, IP-адреса, тип пристрою, браузер, дата і час відвідування, сторінки перегляду;
інші дані, які Покупець добровільно надає під час оформлення замовлення, комунікації або користування Платформою.
3.2. Платформа CABANCHI не просить Покупця надавати спеціальні категорії персональних даних, зокрема дані про стан здоров’я, політичні погляди, релігійні переконання, біометричні або інші чутливі дані, якщо це не є необхідним для виконання конкретного запиту Покупця та не передбачено законодавством.
4. Мета обробки персональних даних
4.1. Персональні дані обробляються з метою:
оформлення, підтвердження та виконання замовлення;
ідентифікації Покупця, Продавця, товару, платежу та доставки;
передачі замовлення відповідному Продавцю;
організації оплати, доставки, обміну, повернення товару та повернення коштів;
комунікації з Покупцем щодо замовлення, доставки, повернення, претензій або звернень;
забезпечення роботи Платформи CABANCHI;
ведення бухгалтерського, податкового, складського та іншого обліку у випадках, передбачених законодавством;
виконання вимог законодавства України;
захисту прав та законних інтересів Покупця, Продавця, Адміністратора платформи та інших учасників структури;
покращення роботи сайту, сервісу, комунікації та клієнтського досвіду;
надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень, якщо Покупець надав згоду на таку комунікацію або якщо така комунікація допускається законодавством.
5. Правові підстави обробки
5.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”, Закону України “Про електронну комерцію” та іншого застосовного законодавства України.
5.2. Персональні дані можуть оброблятися на таких підставах:
надання Покупцем згоди на обробку персональних даних;
необхідність обробки для оформлення та виконання замовлення;
необхідність обробки для виконання договору купівлі-продажу між Покупцем і відповідним Продавцем;
необхідність виконання вимог законодавства України;
необхідність захисту прав та законних інтересів Покупця, Продавця, Адміністратора платформи або інших осіб.
5.3. У випадках, коли обробка персональних даних потребує згоди, Покупець надає таку згоду шляхом користування Платформою, оформлення замовлення, проставлення відповідної відмітки, підписки на повідомлення або іншої активної дії.
5.4. Оформлюючи замовлення, користуючись Платформою CABANCHI, надсилаючи запит або передаючи свої персональні дані іншим способом, Покупець підтверджує, що ознайомлений із цією Політикою.
6. Кому можуть передаватися персональні дані
6.1. Персональні дані Покупця можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для відповідної мети обробки, зокрема:
відповідному Продавцю товару;
Адміністратору платформи;
fulfillment-оператору;
Новій пошті, Укрпошті, кур’єрським службам або іншим перевізникам;
NovaPay, LiqPay, банкам, платіжним системам, фінансовим установам або іншим платіжним провайдерам;
CRM-системам, сервісам обліку, хостинг-провайдерам, технічним підрядникам, IT-підрядникам;
бухгалтерам, аудиторам, консультантам, юристам — у межах, необхідних для обліку, правового супроводу або захисту прав;
державним органам, судам, правоохоронним органам або іншим особам — у випадках, передбачених законодавством України.
6.2. Передача персональних даних Продавцю, fulfillment-оператору, перевізнику або платіжному провайдеру здійснюється для виконання замовлення, доставки, оплати, повернення, обміну, розгляду претензій або виконання вимог законодавства.
6.3. Отримання персональних даних fulfillment-оператором, перевізником або платіжним провайдером не змінює особу Продавця конкретного товару та не означає, що такі особи є продавцями товару.
6.4. У разі міжнародної доставки персональні дані Покупця або отримувача можуть передаватися поштовим, логістичним, митним, платіжним або іншим організаціям, залученим до міжнародної доставки, у мінімально необхідному обсязі.
7. Обробка даних під час оплати
7.1. Оплата замовлень може здійснюватися через платіжних провайдерів, банки, платіжні системи, NovaPay, LiqPay, Google Pay, Apple Pay або інші доступні сервіси.
7.2. Платіжні дані обробляються відповідним платіжним провайдером, банком або фінансовою установою згідно з їхніми правилами та політиками безпеки.
7.3. Платформа CABANCHI не зберігає повні дані банківських карток Покупця, якщо інше прямо не передбачено технічною моделлю платіжного сервісу та законодавством.
7.4. Платформа CABANCHI може отримувати від платіжного провайдера інформацію про статус платежу, суму, дату, ідентифікатор транзакції, повернення коштів або інші технічні дані, необхідні для виконання замовлення.
8. Cookies та технічні дані
8.1. Платформа CABANCHI може використовувати cookies та інші подібні технології для забезпечення роботи сайту, збереження налаштувань Користувача, аналітики, покращення сервісу, безпеки та персоналізації взаємодії.
8.2. Користувач може обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера. У такому випадку окремі функції Платформи можуть працювати некоректно або бути недоступними.
8.3. Платформа може використовувати аналітичні або рекламні сервіси, які обробляють технічні дані відповідно до власних політик конфіденційності.
8.4. На Платформі може розміщуватися окреме повідомлення про використання cookies. Продовжуючи користуватися Платформою або надаючи згоду через відповідний банер, Користувач підтверджує ознайомлення з використанням cookies відповідно до цієї Політики.
9. Маркетингові повідомлення
9.1. Покупець може отримувати інформаційні або маркетингові повідомлення про товари, акції, новини, спеціальні пропозиції або інші повідомлення CABANCHI, якщо він надав згоду на таку комунікацію або якщо така комунікація допускається законодавством.
9.2. Покупець може відмовитися від маркетингових повідомлень шляхом переходу за посиланням для відписки, звернення до служби підтримки або іншим доступним способом, зазначеним у відповідному повідомленні.
9.3. Відмова від маркетингових повідомлень не впливає на можливість отримувати сервісні повідомлення, пов’язані з оформленням, оплатою, доставкою, поверненням або виконанням замовлення.
10. Строк зберігання персональних даних
10.1. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, виконання замовлення, ведення обліку, виконання вимог законодавства, захисту прав та законних інтересів учасників правовідносин.
10.2. Дані, пов’язані з оплатою, доставкою, обліком, поверненнями, претензіями або виконанням вимог законодавства, можуть зберігатися протягом строків, передбачених законодавством України для відповідних документів та правовідносин.
10.3. Після досягнення мети обробки або закінчення строків зберігання персональні дані можуть бути видалені, знеособлені або архівовані, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством або не є необхідним для захисту прав.
11. Захист персональних даних
11.1. Платформа CABANCHI вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від незаконної або випадкової втрати, знищення, зміни, несанкціонованого доступу, розголошення чи іншої неправомірної обробки.
11.2. Доступ до персональних даних надається лише тим особам, яким такий доступ необхідний для виконання замовлення, надання послуг, технічної підтримки, обліку, виконання вимог законодавства або захисту прав.
11.3. Користувач розуміє, що передача даних через мережу Інтернет не може бути абсолютно безпечною, проте Платформа CABANCHI вживає розумних заходів для зменшення відповідних ризиків.
12. Права Покупця / Користувача
12.1. Покупець / Користувач має права, передбачені Законом України “Про захист персональних даних”, зокрема право:
знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та осіб, яким вони передаються;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
отримувати відповідь щодо того, чи обробляються його персональні дані;
пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки персональних даних;
вимагати зміну або знищення персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
звертатися зі скаргами до уповноважених державних органів або до суду;
користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.
12.2. Для реалізації своїх прав Покупець / Користувач може звернутися за контактами, зазначеними в цій Політиці або на Платформі CABANCHI.
12.3. Видалення або обмеження обробки окремих персональних даних може унеможливити виконання замовлення, доставку, повернення коштів, розгляд претензії або виконання інших обов’язків, якщо такі дані необхідні для відповідної дії.
13. Дані третіх осіб
13.1. Якщо Покупець надає дані іншої особи, зокрема отримувача замовлення, Покупець підтверджує, що має право надати такі дані та що така особа поінформована про їх використання для оформлення, доставки, оплати, повернення або іншої обробки замовлення.
14. Зміни до Політики
14.1. Адміністратор платформи має право періодично оновлювати цю Політику.
14.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Платформі CABANCHI, якщо інше не зазначено в самій Політиці.
14.3. Користувачу рекомендується періодично переглядати цю Політику для ознайомлення з актуальними умовами обробки персональних даних.
15. Контактна інформація
З питань, пов’язаних з обробкою персональних даних, Користувач може звернутися до Адміністратора платформи CABANCHI:
Адміністратор платформи: ФОП Міщенко Єлизавета Михайлівна
РНОКПП / код ЄДРПОУ: 3304618337
Адреса / місцезнаходження: 61003, м.Харків, Основ'янський район, Павлівський майдан, б.2, кв.140
E-mail: shop@cabanchi.com
Телефон: _+38 (097) 601-83-81,
Viber, What’s App, Telegram+38 (050) 328-85-88
Якщо питання стосується конкретного товару, замовлення, повернення або претензії щодо товару, звернення може бути передане відповідному Продавцю, fulfillment-оператору, перевізнику, платіжному провайдеру або іншій особі в обсязі, необхідному для розгляду такого звернення.
